Inżynier ds. Koordynacji Serwisu
nr ref. 10738-2;
Pracodawca:
Foss Polska Sp. z o.o.
Opis pracodawcy:
Firma Foss została założona w 1956 roku i jest obecnie wiodącym światowym producentem analitycznych rozwiązań systemowych dla przemysłu spożywczego i rolnictwa. Systemy analizy FOSS są oparte głównie na technologii podczerwieni oraz analizy chemicznej. Nasze rozwiązania monitorują jakość żywności zapewniając wysoką efektywność produkcji i jednocześnie pozwalają dostarczyć konsumentom wysokiej jakości produkty spożywcze.
Wymagania:
- wykształcenie wyższe techniczne, ze specjalnością elektronika, elektryka lub pokrewne
- praktyczne doświadczenie w serwisowaniu technicznej aparatury pomiarowej
- znajomość systemów SAP i Salesforce będzie dodatkowym aututem
- najwyższa staranność i profesjonalizm w wykonywaniu powierzonych zadań
- gotowość do doskonalenia się oraz pogłębiania wiedzy
- wysoka kultura osobista, profesjonalizm w kontaktach z klientem
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- prawo jazdy kat. B.
Zakres obowiązków:
- koordynacja pracy pracowników Działu Serwisu, w tym planowanie i monitorowanie zadań
- zarządzanie procesem przyjmowania zleceń od klientów oraz organizowanie pracy serwisu, w tym planowanie wyjazdów i działań lokalnych
- przygotowywanie ofert serwisowych, odpowiadanie na zapytania klientów i dbanie o terminową realizację zleceń
- budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, dbanie o wysoki poziom zadowolenia oraz profesjonalną obsługę serwisową
- nadzór nad gospodarką magazynową części zamiennych oraz zarządzanie zapasami
- raportowanie wyników działań serwisowych oraz aktywny udział w spotkaniach związanych z poprawą efektywności serwisu
- korzystanie z narzędzi CRM zgodnie z obowiązującymi procedurami FOSS, dbanie o zgodność z firmowymi standardami
- wykonywanie działań mających na celu optymalizację pracy działu serwisowego i zwiększenie efektywności jego procesów
- zapewnianie zdalnej pomocy i wsparcia technicznego klientom
- organizowanie i wykonywanie wizyt u klientów w sytuacjach, które wymagają bezpośredniego wsparcia technicznego lub rozwiązywania problemów na miejscu
- wykonywanie diagnostyki usterek, przygotowywanie kosztorysów oraz realizowanie napraw, kalibracji i testów sprzętu
- zamawianie niezbędnych części zamiennych do napraw oraz kontrolowanie jakości przygotowanych urządzeń do dostawy
- przestrzeganie norm bezpieczeństwa, zasad firmowych oraz realizowanie celów biznesowych
Firma oferuje:
- umowę o pracę w pełnym wymiarze
- stabilne środowisko pracy
- pakiet benefitów: prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie, system kafeteria MyBenefit
- program Wsparcia Psychicznego dla pracowników
- skandynawski klimat pracy w firmie będącej liderem w swojej branży
- niezbędne nowoczesne narzędzia do pracy
Miejsce podjęcia pracy
Warszawa
Wymiar zatrudnienia
pełny etat
Rodzaj umowy
umowa o pracę
Wyjazdy
wyjazdy sporadyczne
