Inżynier ds. Koordynacji Serwisu

Pracodawca:

Foss Polska Sp. z o.o.

Opis pracodawcy:

Firma Foss została założona w 1956 roku i jest obecnie wiodącym światowym producentem analitycznych rozwiązań systemowych dla przemysłu spożywczego i rolnictwa. Systemy analizy FOSS są oparte głównie na technologii podczerwieni oraz analizy chemicznej. Nasze rozwiązania monitorują jakość żywności zapewniając wysoką efektywność produkcji i jednocześnie pozwalają dostarczyć konsumentom wysokiej jakości produkty spożywcze.

Wymagania:

• wykształcenie wyższe techniczne, ze specjalnością elektronika, elektryka lub pokrewne
• praktyczne doświadczenie w serwisowaniu technicznej aparatury pomiarowej
• znajomość systemów SAP i Salesforce będzie dodatkowym aututem
• najwyższa staranność i profesjonalizm w wykonywaniu powierzonych zadań
• gotowość do doskonalenia się oraz pogłębiania wiedzy
• wysoka kultura osobista, profesjonalizm w kontaktach z klientem
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• prawo jazdy kat. B.

Zakres obowiązków:

• koordynacja pracy pracowników Działu Serwisu, w tym planowanie i monitorowanie zadań
• zarządzanie procesem przyjmowania zleceń od klientów oraz organizowanie pracy serwisu, w tym planowanie wyjazdów i działań lokalnych
• przygotowywanie ofert serwisowych, odpowiadanie na zapytania klientów i dbanie o terminową realizację zleceń
• budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, dbanie o wysoki poziom zadowolenia oraz profesjonalną obsługę serwisową
• nadzór nad gospodarką magazynową części zamiennych oraz zarządzanie zapasami
• raportowanie wyników działań serwisowych oraz aktywny udział w spotkaniach związanych z poprawą efektywności serwisu
• korzystanie z narzędzi CRM zgodnie z obowiązującymi procedurami FOSS, dbanie o zgodność z firmowymi standardami
• wykonywanie działań mających na celu optymalizację pracy działu serwisowego i zwiększenie efektywności jego procesów
• zapewnianie zdalnej pomocy i wsparcia technicznego klientom
• organizowanie i wykonywanie wizyt u klientów w sytuacjach, które wymagają bezpośredniego wsparcia technicznego lub rozwiązywania problemów na miejscu
• wykonywanie diagnostyki usterek, przygotowywanie kosztorysów oraz realizowanie napraw, kalibracji i testów sprzętu
• zamawianie niezbędnych części zamiennych do napraw oraz kontrolowanie jakości przygotowanych urządzeń do dostawy
• przestrzeganie norm bezpieczeństwa, zasad firmowych oraz realizowanie celów biznesowych

Firma oferuje:

• umowę o pracę w pełnym wymiarze
• stabilne środowisko pracy
• pakiet benefitów: prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie, system kafeteria MyBenefit
• program Wsparcia Psychicznego dla pracowników
• skandynawski klimat pracy w firmie będącej liderem w swojej branży
• niezbędne nowoczesne narzędzia do pracy

Jeśli nie masz konta w BDI a chciałbyś otrzymywać od nas podobne oferty pracy,
wpisz poniżej swój adres e-mail.

Twój adres e-mail:

Niepoprawny adres e-mail

Dziękujemy!

Opuszczasz portal BDI i przechodzisz na zewnętrzną witrynę.
Jeśli strona nie przeładuje się w ciągu 3 sekund, kliknij tutaj.