Kierownik Serwisu Aparatury Medycznej

nr ref. 10355-2; Dodatkowa informacja

Pracodawca:

Klient Banku Danych o Inżynierach.

Opis pracodawcy:

Światowy producent sprzętu medycznego stosowanego w chirurgii i rehabilitacji. Firma posiada zaplecze badawczo-rozwojowe, współpracuje z instytucjami medycznymi oferując sprzęt najwyższej jakości.

Wymagania:

wykształcenie wyższe techniczne (mechatronika, elektronika, mechanika, pneumatyka, termodynamika i kierunki pokrewne)
minimum 3-letnie doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku
min. komunikatywna znajomość j. angielskiego
odpowiedzialność, sumienność, komunikatywność
umiejętność pracy w zespole
doświadczenie w delegowaniu zadań
prawo jazdy kat. B

Zakres obowiązków:

koordynacja zadań serwisowych, w tym bezpośredni kontakt z klientami, dystrybutorami, handlowcami, inżynierami w zakresie wsparcia klienta na każdym etapie serwisu, w tym w języku angielskim
organizacja i kierowanie działaniami serwisowymi zgodnie z wymaganiami prawnymi dotyczącymi wyrobów medycznych oraz wymaganiami wewnętrznymi firmy
analiza informacji zwrotnej od użytkowników oraz z czynności serwisowych i udostępnianie danych odpowiednio pozostałym działom firmy
ustalenie zasad komunikacji z klientem w sprawach serwisowych i nadzór nad ich przestrzeganiem przez Dział Serwisu
współpraca z pozostałymi działami firmy w celu zapewnienia zadowolenia klienta
koordynacja i prowadzenie szkoleń serwisowych dla dystrybutorów i handlowców, nadzór nad zapisami ze szkoleń
prowadzenie szkoleń z obsługi urządzeń dla klientów (w razie potrzeby) - współpraca z działami sprzedażowymi
postępowanie z reklamacją (naprawy i zgłoszenia napraw gwarancyjnych), udokumentowanie nie podjęcia działań w przypadku zgłoszenia reklamacji
okresowe analizy danych dotyczących serwisu i raportowanie